Die gezielte Gewinnung neuer Kunden, meist durch aktive Ansprache und systematische Kontaktaufnahme. Im Gegensatz zur Bestandskundenpflege steht die Neukundenakquise für Wachstum.

Eine Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Kunden werden gefragt, wie wahrscheinlich sie eine Marke oder ein Produkt weiterempfehlen würden.

Verkaufstechnik, bei der der Fokus auf den konkreten Vorteilen und dem Mehrwert für den Kunden liegt, anstatt nur auf Produktmerkmalen.

Marketingstrategie, die sich auf eine sehr spezifische, kleine Zielgruppe konzentriert, um dort mit maßgeschneiderten Angeboten zu überzeugen.