Ein Framework zur Qualifizierung von Leads anhand von vier Kriterien: Budget, Authority (Entscheidungsbefugnis), Need (Bedarf) und Timeline (Zeitplan). Wird häufig in der frühen Phase der Kundenbewertung eingesetzt.
Teil des Verkaufsgesprächs, bei dem systematisch die konkreten Bedürfnisse und Herausforderungen eines Kunden herausgearbeitet werden. Grundlage für eine lösungsorientierte Argumentation.
Maßnahmen zur systematischen Betreuung und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Ziel ist die Steigerung von Kundenzufriedenheit, Wiederkauf, Cross- und Upselling sowie langfristige Bindung.
Verhlten von Entscheidungsträgern, die sich gegenüber neuen Impulsen oder Empfehlungen verschließen, oft aus Unsicherheit, Überforderung oder schlechter Vorerfahrung.
Vergleich von Kennzahlen, Prozessen oder Strategien mit Branchenstandards oder direkten Wettbewerbern, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Anteil der Besucher einer Webseite, die nach dem Aufruf einer einzigen Seite ohne weitere Interaktion wieder abspringen. Eine wichtige KPI zur Bewertung der Qualität von Webseiten oder Landingpages.
Misst, wie bekannt eine Marke bei der Zielgruppe ist. Hohe Markenbekanntheit führt zu gesteigertem Vertrauen, erhöhter Kaufbereitschaft und besserer Differenzierung im Wettbewerb.
Strategischer Aufbau und Pflege einer Marke mit dem Ziel, ein klares, konsistentes und wiedererkennbares Bild beim Kunden zu erzeugen. Beeinflusst maßgeblich Vertrauen, Preisbereitschaft und Loyalität.
Ausrichtung von Vertriebs- oder Marketingaktivitäten auf spezifische Branchen, um Expertenstatus zu entwickeln und gezieltere Kommunikation zu ermöglichen.
Eine Buyer Persona ist ein semi-fiktives Profil eines idealen Kunden, basierend auf Marktforschung und realen Kundendaten. Sie dient als Orientierung für zielgerichtete Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Gruppe von Personen innerhalb eines Unternehmens, die gemeinsam an einer Kaufentscheidung beteiligt sind. Typische Rollen: Entscheider, Nutzer, Gatekeeper, Einkäufer, Influencer.
Strategischer Vertriebsbereich mit dem Ziel, neue Märkte, Partnerschaften und Kundenpotenziale zu erschließen. Oft Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung.
Methode zur zielgerichteten Ansprache von Nutzern basierend auf ihrem tatsächlichen Online-Verhalten – z. B. Klicks, Suchverhalten oder Seitenverweildauer.
Der Punkt, an dem Umsatz und Kosten gleich hoch sind. Ab hier beginnt die Gewinnzone. Besonders wichtig in der Planung von Kampagnen und Investitionen.
